UserVoice: Recibe los pedidos o sugerencias de tus usuarios al mejor estilo Digg

Muchos de nosotros vivimos un paso adelante de la realidad de otros y sabemos bien que el e-mail, al menos de la manera en que existe hoy, ya no funciona. El SPAM es una de las mayores razones por la que muchos odiamos revisar la casilla de correo pero sin embargo, el verdadero feedback entre empresas y clientes sigue siendo actualmente este medio.

En busca de la vuelta de tuerca (y obviando otros tantos sistemas existentes) llega UserVoice, una herramienta especialmente diseñada para recibir sugerencias y pedidos de nuestros usuarios y/o clientes, con respecto a una empresa o servicio en especial. Una vez registrados y customizado nuestro subdominio propio, el espacio se convertirá en una especie de Digg o Menéame, en donde las sugerencias de los usuarios podrán ser votadas por otros y así definir cuáles los los cambios o solicitudes que realmente la masa busca.

Cada vez que un usuario intente agregar una nueva propuesta, el sistema identificará automáticamente si ya se han hecho sugerencias similares, lo que le dará la opción a la persona de sumar un voto a la misma, en lugar de repetirla. El administrador podrá responder las sugerencias e incluso informar a los visitantes que ya se han tomado cartas en el asunto sobre la propuesta iniciada. Todo esto incluye además un widget que podremos instalar en nuestro sitio y/o blog, como para completar el menú.

Se imaginarán que algo como esto puede ser muy productivo en varios ámbitos y una manera de sacarle el mayor provecho a la Web 2.0, especialmente en lo que respecta a feedback entre cliente y empresa.

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