Google anunció con ¿bombos y platillos? el final de uno de sus fracasos más importantes al lado de Lively: Google Wave. Y es que este servicio del que tantos se tiraron de los pelos para conseguir una invitación en su momento, no llegó a llamar la suficiente atención del público como para que valga la pena su mantenimiento, llegando al punto de conseguir su cierre definitivo.

Ahora la pregunta de todos es, ¿cuál fue el error en la implementación de la aplicación como para llegar a esto? El primer problema era tratar de hacer entender en qué momento y para qué casos específicos podía ser utilizada una herramienta colaborativa en tiempo real, más que nada porque lo primero que hicieron muchos fue utilizarlo para chatear, algo que me hace acordar a Facebook en sus primeros días, cuando no se sabía bien qué hacer ahí dentro. El otro gran detalle fue la usabilidad, que se veía desdibujada por la enorme lentitud de Wave, y que obviamente llevaba a muchos a terminar usando otras opciones más rápidas y prácticas, que un Wave a 200 personas que nunca terminaba de cargar.

En mi opinión el fracaso de Wave viene ligado con el intento de imponerlo como el nuevo correo electrónico, algo complicado de lograr con un servicio que, si bien a esta altura del partido tiene sus falencias tamaño baño, es imposible que dejemos de utilizarlo de la noche a la mañana.

La mejor manera de implementar Wave en el usuario común y corriente era agregarlo como un complemento del correo electrónico, una modalidad que podría haber sido aprovechada sólo por usuarios de Gmail, en la que se pudieran generar hilos de conversación (Waves) entre varias personas y en tiempo real, convirtiéndose en un correo más en la Bandeja de Entrada. También se podría haber asociado a Google Docs y hacer más rica la experiencia de uso de compartir documentos y realizar trabajos colaborativos, añadiendo chat y Waves para saber qué dijo cada uno sobre los cambios de un documento.

¿Por qué el estratega de marketing tiene que querer vender algo como nuevo cuando se pude mejorar increíblemente lo que ya está consolidado? Estoy seguro que si se hubiesen seguido estos pasos, hoy Wave sería un Add-on aprovechado por millones de personas en todo el mundo.

Al menos el código open source seguirá estando disponible y según la gente de Google, seguirán trabajando para poder utilizar todo el contenido de Wave de manera externa al servicio. Esperemos que se les prenda la lamparita y se den cuenta que cuando algo produce un quiebre muy grande, lo mejor es introducirlo de a poco para que la gente se acostumbre.

Por lo pronto ya nos quedamos sin Wave, un intento de revolución que terminó sin grandes contratiempos pero no por ser un mal servicio (salvando la lentitud por supuesto), sino por haber sido mal implementado. Una lástima.

Enlace | Google Wave
Vía | GoogleBlog

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