¿Por qué se escriben y leen reviews? [Infografía]

Internet nos dio la posibilidad de casi siempre, al momento de querer comprar un producto, poder escuchar la opinión de otros, o mejor aun, ver una review detallada. YouTube es el espacio ideal para comprobar cualquier dispositivo, ya sea un teléfono, instrumento, vehículo o lo que se nos ocurra, y lo que es mejor, está repleto de unboxings y reviews sumamente productivas.

El usuario que lo visualiza, contento y con una razón bien clara de por qué lo busca, pero ¿El creador de la review? ¿Qué lo impulsa a escribir, tomar fotos, y crear y subir videos del producto en acción? En esta muy interesante y diferente infografía se detallan estas razones. Así es como según los encuestados, vemos que las razones por las cuales lo hacen son:

• Para ayudar a los demás consumidores a tomar buenas decisiones (90%)
• Para compartir las experiencias como consumidor (86%)
• Porque las personas confían en las reviews de consumidor, y postear reviews es una forma de devolución (79%)
• Para premiar a una empresa que (para el autor de la review) está haciendo las cosas bien (79%)
• Para ayudar a las compañías a promocionar sus productos y servicios (74%)
• Para ayudar a los comercios a que tomen mejores decisiones respecto a sus productos y servicios (70%)
• Porque generar los comentarios del público es la mejor manera de llamar la atención de las empresas (62%)
• Para corregir la valoración del producto luego de que alguien ve una review injusta (41%)
• Porque es divertido (23%)

Personalmente, creo que el punto más bajo es en realidad (subconscientemente) el más elevado, ya que en la mayoría de las ocasiones, aquel que disfrutó de realizar por ejemplo un unboxing, siente satisfacción en la idea de compartir su nueva adquisición con el resto. Claro está entonces que el impacto que las reviews producen en los usuarios es de seguridad y confianza, siendo el empujón que necesitaban para hacerse con el producto.

En el resto de la infografía podemos ver más información interesante respecto al tema, en especial acerca de la importancia de las reviews tanto para el consumidor como para el comerciante.

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